对话恒隆：华中商业格局新动态来了

转自：武汉发布武汉恒隆广场两岁了！两年间，恒隆留心每一位市民的建言，洞悉大城武汉的发展动向，为顾客缔造优享生活空间，打造国际化一站式购物生活目的地。“恒隆来武汉，不只是待几年，我们和武汉市民的相处还有很久。”谈及未来的发展，刚刚履新武汉恒隆广场总经理的施奕留下了美好期许。年轻，却也有硬核实力。HERMES、LV、CELINE、LOEWE、BALENCIAGA……240家国际国内优质品牌进驻恒隆，110家武汉首店、独家及旗舰店助力华中地区“首店经济”深度拓展。太阳马戏《X秀》武汉首秀、“无镜之梦”武汉首展、玩意夏日海滩音乐派对等一场场人气极高的国际化活动与文艺盛事让城市欢乐永不打烊。「答问人」施 奕武汉恒隆广场总经理引领国际消费中心城市新生活 武汉发布 今年3月恒隆广场两周年庆上，为武汉的消费者带来了加拿大国宝级剧团太阳马戏，首次在开放式商业空间上演了跨界马戏表演《X秀》。为什么会做这个演出？恒隆在9个城市有11个项目，每进驻到一个城市，恒隆总希望能带来更多与众不同的体验。太阳马戏团是我们花了很多时间去挑选的合作伙伴。虽然在武汉也有许多杂技表演，但太阳马戏的舞台设计、演绎形式完全不同，通过近距离高难度的马戏表演，带来更多国际化的沉浸式体验，于是就选择了他们。▌ 武汉恒隆广场施奕女士与明星造型师FIL小白共同亮相周年庆现场。 武汉发布 市民有什么反馈？演出挺成功的，现场观看的人非常多，许多媒体都有发布此次活动的信息，不少恒隆的会员都在社交媒体上分享了现场照片。武汉市民乐于接受新的事物、追求多元的体验，我们也希望未来能引入更多首进武汉乃至华中的国际化活动、音乐及文化艺术盛事，带来更多新鲜有趣的体验，不断推动武汉乃至华中商业格局新升级，引领武汉这座国际消费中心城市的品味与生活。▌ 国宝级IP太阳马戏创排《X秀》武汉首秀，登陆武汉恒隆广场。恒隆广场在武汉▌ 武汉恒隆广场项目外景。 武汉发布 你在武汉恒隆广场两周年之际履新总经理，目前项目处于什么阶段？对恒隆的国内零售版图意味着什么?武汉作为九省通衢，有很强的城市辐射力，能很快吸收周边省份的信息，是一座极具活力的城市，这也是恒隆选中武汉的重要原因。武汉恒隆广场是恒隆地产在华中的首个项目，也是布局华中市场开拓性的一步。与2021年相比，2022年商场租赁收入上升52%，达到人民币2.32亿元，租户销售额亦增加158%，我们的业绩也彰显了华中地区高端商业的发展潜力。只选好的 只做对的 武汉发布 “只选好的 只做对的”是恒隆的经营理念，武汉恒隆的“好”和“对”是什么？不管是选人、选物，恒隆都是选好的。选择员工时，我们会仔细挑选理念相同的人，用心栽培。再比如说商场项目，我们选址武汉市中心区域，自建设起，我们的供应商、机器设备等都是各领域最顶尖的，希望为武汉消费者带来国际顶尖的消费体验。在“对”方面，我们尊重法规、合约，只做对的事情。比如硬件设施的选用上，怎么保养，多久保养一次，我们都有非常严格的标准操作程序，以防任何危险发生，保证租户、顾客、员工的安全。▌ 武汉恒隆广场L5跨层空间。 武汉发布 武汉恒隆广场在建筑设计及空间打造上，如何脱颖而出？建筑设计上，我们花了很大投入。聘请最顶尖的设计师，融合城市基因，在建筑设计中延续武汉人文精神，也为商业注入持久活力。自设计阶段起武汉恒隆广场已落实执行多项环保措施，已取得美国绿色建筑协会的“能源及环境设计先锋奖 — 核心及外壳组别”（LEED）金奖。不久前，还荣获 “MIPIM Asia大奖2022”的“最佳综合发展项目”金奖。我们会继续将可持续发展融入商业生态运营中，为城市带来绿色商业空间。▌ 恒隆地产管理层于 “MIPIM Asia大奖2022”中接受“最佳综合发展项目”金奖殊荣。武汉的消费者其实很懂武汉发布 武汉的商业竞争非常激烈，恒隆为何能不断收获武汉消费者青睐？武汉这几年发展迅猛，很多其他商业体也选中这里，觉得这很有潜力，愿意一起建设和贡献。我们一直认为有竞争才有进步，也会让我们更努力。我们希望和其他同行一起努力把这个商圈做好，把武汉这个消费市场做好。从恒隆自身来讲，我们也一直注重提升顾客的消费体验，不断丰富商场品牌业态，包括餐饮、娱乐休闲、亲子儿童等，如近期开业的人气日料自助一绪寿喜烧、嘉柏尔私藏酒窖等餐饮店铺及alexanderwang 及 WE11DONE 等设计师品牌。秉承“缔造优享生活空间”的愿景，我们也打造跨层空间、天台花园等特色的空间，满足市民对于社交体验的追求。▌ 武汉恒隆广场alexanderwang 店铺。 武汉发布 有没有采取一些特别的策略？遵循“以客为尊”的理念，我们特别重视与顾客的密切联系。比如说，我们即将推出的代客泊车服务及推出“VIC Lounge”都是根据会员的意见反馈来打造的。两周年的时候，我们举办了会员私享晚宴，与会员有很多交流。他们表示恒隆提供了优质的会员体验，感受到了恒隆的贴心服务以及成为恒隆会员的幸福感。也让我们知道怎样才能更好地服务到我们的会员，符合我们追求品质生活的定位。除此之外，我们每年都会开展一次顾客问卷调查，了解顾客对我们的评价与建议，不断鞭策自己去学习，总结可以提升优化的方面。▌ 武汉恒隆广场二周年庆会员私享晚宴。 武汉发布 你觉得武汉本土的消费者有没有什么特别之处？武汉的消费者其实很懂，对品牌的选择有很高要求，甚至对不少小众品牌的认知度都很高，这令我印象深刻。武汉的消费群体越来越年轻化，这刷新了我的认知。如何更好地服务到这些年轻人，也是恒隆未来会聚焦发力的方面。▌ 武汉恒隆广场“毛毛狂欢”主题装置。爱逛江滩爱赏花 武汉发布 你对武汉这座城市有什么印象？去年十一假期我来过一次，武汉很多人，城市活力很足，这是我最大的印象。武汉汇聚了很多不同地方的人，经常还能听到家乡话，很亲切，很特别。▌ 武汉恒隆广场总经理施奕女士。 武汉发布 不工作的时候你如何度过，有什么兴趣爱好？我是个挺简单的人，喜欢逛公园、喜欢做运动。做运营的人，会遇到很多的挑战和问题，想保持健康的心态，运动是很好的减压方法，附近的江滩就是我经常会去的地方。旅游我也非常喜欢，武汉交通便捷，周末我想去洛阳看牡丹花。只有暂时抽离了工作，才会有新的收获，才能把它带到工作里面，才能更好地聚焦。 武汉发布 未来武汉恒隆广场有什么发展计划？今年年底或明年年初武汉恒隆广场的高端寓所“恒隆府”即将交付，项目会变得更完整。目前我们仍在不断升级优化硬件，包括灯光、园艺、停车场设施等，还会推出许多新的服务，提供更人性化的关怀，把我们武汉的项目做得更好更精致，满足本地消费者不断变化的需求。▌ 武汉恒隆广场项目全景。武汉恒隆广场的两年，是与武汉国际消费中心城市建设同频共振的两年。“以客为尊”的服务理念、呼应各类需求的多元业态，恒隆满足着每一位顾客对于精致生活的个性追求，为城市发展注入源源不断的活力。武汉发布编辑部原创出品 转载请注明出处采写范家曼视频夏俊俊 图片夏俊俊 恒隆提供编辑司琪 甘娟 叶讳丽